Агентство недвижимости - Крокус Парк

Цены очень высокие. Еду приносят в течение 3 ЧАСОВ. Завтрак ужасный. Вид с окна шикарный. Ремонт хороший. Обслуживание хорошее.

Не думал что когда-нибудь буду писать о Крокусе в негативном ключе, но только так, могу заставить и мотивировать в прошлом любимое место для отдыха поднимать качество своего сервиса.

Ребята точно поработали над расширением и привлечением в этом году, открыв новый отельчик и ресторан на территории, но совсем забыли про удержание клиентов.

Потому что приехав сюда в этом году с 2-5 января мы в первый же день были недовольны сервисом.

Во-первых, половина обслуживающего персонала аутстафф, то есть их наняли только на пару недели на загруженный период - они ничего не знают и ни бе ни ме по-русски.

Во-вторых, на территории 2 ресторана мы по привычке договорились пойти на ужин в старый ресторан, где как оказалось, никакой новогодней программы не было. И мы сидели-слушали как в соседнем ребята отжигают. Персонал даже не предупредил об этом.

В-третьих, в этом самом ресторане сидело двое мужчин, как оказалось, хозяева заведения и жарили мясо прям за столом без вытяжки и мы нюхали их дым.

В-четвертых, на следующее утро мы пошли на завтра. Я пропущу тот факт, что мы ждали дефолтный завтрак около 40-ка минут. Я заказал обычный растворимый кофе раза три. Угадайте что? Мне его так и не принесли))

В общем, ребята, работайте над своим сервисом, пропускной способностью и удержанием клиентов, а не просто привлечением.

С Уважением,
Амаль Абдуллаев (заплативший $1,250 за такие два дня)

Уютная атмосфера и приемлимые цены
Очень вкусная кухня а так же приветливый персонал))